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Embora o problema no Metrô tenha ocorrido no momento em que forte chuva atingia a cidade, a ViaQuatro não informou se o defeito elétrico foi provocado pela condição climática.
Apesar de a empresa informar que a operação já começou a ser normalizada, passageiros ainda relatam superlotação em plataformas e trens parados na Linha 4-amarela. Alguns usuários disseram nas redes sociais que só o trajeto entre Paulista e Vila Sônia estava em funcionamento.
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