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O passageiro poderá escolher, por meio de um único sistema, o espaçamento para as pernas, refeições e bebidas a bordo, se fará embarque prioritário e até a contratação de serviços fora do avião, como acesso a salas VIP e aluguel de carros. O diretor da IATA no Brasil, Carlos Ebner, afirmou que esse modelo foi desenvolvido pensando em agências de viagens, mas que se estenderá a todos os interessados na compra de passagens. "Queremos que agentes de viagem tenham capacidade similar aos sites de empresas aéreas no acesso às ofertas", afirmou Ebner.
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Hoje as agências têm acesso a um sistema que mostra apenas a oferta de assentos disponíveis em um voo e, se o cliente solicitar um assento especial, elas não conseguem informar. Já as empresas aéreas oferecem apenas em seus sites produtos personalizados, como a escolha da comida a bordo. Assim, o passageiro não consegue comparar os serviços a não ser que faça buscas em sites de todas companhias.
"Com o NDC, as companhias vão competir entre si baseadas nos produtos e serviços oferecidos", afirma Ebner.
Privacidade
Embora o modelo seja atraente para os consumidores, as agências de turismo veem com ressalva a nova plataforma. A Associação Brasileira de Agências de Viagem (Abav) se manifestou contra o projeto. Em carta, as associações de viagens declararam preocupação quanto à privacidade dos passageiros no sistema. A IATA informou que todas as etapas da pesquisa de preços poderão ser feita de forma anônima, de acordo com as regras internacionais de privacidade.