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Na chegada, voluntários orientaram os jornalistas sobre o acesso ao estádio, em português, inglês e espanhol. O gerente de Serviços ao Espectador, Marco Sansoni, informou que 450 voluntários e 23 coordenadores remunerados vão trabalhar no Itaquerão durante a Copa. Uma curiosidade é que todos os voluntários chamaram o estádio de Arena de São Paulo, nome que é mais usado pelo Corinthians, proprietário da arena. “Era o nome adotado quando os ingressos foram emitidos. E não teve como mudar depois”, explicou Paes.
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No dia 12, os portões de acesso ao estádio serão abertos quatro horas antes da partida (17h), já que a cerimônia de abertura do Mundial está marcada para as 15h30. Isso ocorrerá também no dia 13 de julho, data de encerramento da Copa. Nos demais jogos, os portões serão abertos três horas antes.
Na entrada, os torcedores, incluindo idosos e mulheres grávidas, terão de passar por detectores de metal e as bolsas e mochilas, por equipamentos de raio X, como ocorre nos aeroportos. Apenas cadeirantes não terão de passar por detectores de metal – neste caso, será usada uma régua para detectar se eles portam objetos de metal. Também não será permitido levar instrumentos musicais, computadores pessoais e tablets, garrafas, água, alimentos, armas, guarda-chuva, fogos de artifício, mastros de bandeira, instrumentos que emitem raio laser e capacetes. Até bebês de colo têm de ter ingresso para entrar.
Se houver alguma dificuldade na hora em que o torcedor colocar o bilhete na catraca, ele será encaminhado ao Centro de Resolução de Problemas de Ingressos, que analisará a causa da falha ou se o ingresso é falso. No Itaquerão, depois de passar pelas catracas, o torcedor encontrarará a Fan Zone, área com diversas lojas oficiais da Federação Internacional de Futebol (Fifa), oferecendo produtos licenciados, além de pontos de venda de bebidas e setores dos patrocinadores do evento. A Fan Zone é uma área provisória, criada para atender à Copa do Mundo.
Mais de 18,8 mil pessoas de todo o mundo se credenciaram para cobrir a Copa do Mundo no Brasil, recorde absoluto do torneio. A tribuna de imprensa do Itaquerão, de onde jornalistas poderão ver o jogos, dispõe de 999 lugares para jornalistas e 100 para fotógrafos. Dentro do estádio, existe o centro de mídia (Stadium Media Center), de onde poderão der enviados textos e informações. Esse centro, que tem 820 pontos de trabalho, será entregue daqui a dois dias.
A Fifa divulgou hoje um Código de Conduta do Torcedor, relacionando os objetos que serão proibidos nos estádios. O código pode ser acessado por meio do endereço http://pt.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/legal/stadium-code-of-conduct/index.html.