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Os passageiros da SuperVia foram avisados da interrupção do trecho, por meio do sistema de áudio dos trens e das estações. A concessionária está distribuindo o cartão Siga Viagem aos passageiros do ramal, conforme as normas estabelecidas no plano de contingência aprovado pela Agência Reguladora de Transportes Públicos do Estado do Rio de Janeiro.
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