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O Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) irá notificar o Palmeiras em breve por ter feito cobranças indevidas para a troca de carteirinhas de sócio-torcedor Avanti.
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No início do último mês de dezembro, o clube alviverde enviou uma nota aos participantes do Avanti informando que seria necessário trocar os cartões do programa. O procedimento poderia ser feito gratuitamente na sede do programa, no entanto, quem quisesse receber o cartão em casa, precisaria pagar uma taxa de R$ 15.
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"A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, informa que o torcedor do Palmeiras, sócio do Programa Avanti, não é obrigado a arcar com o custo de envio da nova carteirinha, já que a mudança pelo novo modelo de catracas ocorreu por decisão dos administradores do programa", diz a instituição.
O órgão também afirmou que o clube deveria tomar providências para que os torcedores que optassem por retirar a carteirinha gratuitamente recebessem " serviço adequado sem demora em filas". Segundo o relato de alguns torcedores, a espera na sede variava de 1 a 2 horas.
Segundo o Procon-SP, a Diretoria de Fiscalização irá notificar os responsáveis pelo Avanti "para que prestem os esclarecimentos sobre o procedimento adotado".
O clube tem enfrentado nas redes sociais uma onda de protestos de torcedores revoltados com o aumento dos ingressos e dos valores referentes aos planos do programa de sócio-torcedor, reajustados em 20%. Em nota na última semana, o presidente Maurício Galiotti defendeu os reajustes e negou a "elitização do estádio".
A reportagem conversou com diversos torcedores antes do clássico contra o Corinthians no último sábado (2), disputado no Allianz Parque. Além de reclamar dos valores dos ingressos para a partida (o tíquete inteiro mais barato custou R$ 100), os palmeirenses também se queixaram das longas filas e da demora para a retirada dos cartões, além da cobrança no valor R$ 15 para quem optou receber em casa.
De acordo com o site Movimento Por Um Futebol Melhor, o Palmeiras é o terceiro clube brasileiro com mais sócios-torcedores (130.117), ficando atrás somente do Grêmio (148.832) e do São Paulo (155.434).
Procurada, a diretoria do Palmeiras não se pronunciou até o momento.Reajustes dos planos do Avanti:
Plano - 2018 / 2019
Bronze - R$ 14,99 / R$ 17,99
Prata - R$ 34,99 / R$ 41,99
Prata - Superior R$ 64,99 / R$ 77,99
Ouro - R$ 119,99 / R$ 144,99
Platina - R$ 214,99 / R$ 259,99
Diamante - R$ 649,99 / R$ 779,99