As empresas que quiserem utilizar o Twitter como meio de serviço aos clientes têm agora a vida mais facilitada, depois da rede social ter acrescentando novas funcionalidades.

A partir de hoje, as empresas e marcas no Twitter podem enviar o link para mensagem privada nos seus tweets. Isto irá permitir aos clientes entrarem em contato, através de mensagem direta, com um representante da empresa, explica o The Verge.

Outra iniciativa, o Customer Feedback, vai estar disponível nas próximas semanas. Através desta funcionalidade, as empresas podem recolher opiniões dos utilizadores do Twitter depois de conversas de serviço ao cliente.